Vad är försäljning?
Definitionen av försäljning hos Wikipedia lyder: ”den process som tar plats när köpare och säljare kommer överens om en affär. Försäljning är av naturen en oundgänglig del av all kommersiell verksamhet. Alla kommersiella organisationer är beroende av sin försäljning och sålunda i förlängningen beroende av dem som är satta att ansvara för försäljningen. Ansvaret för försäljning kan ligga på säljare, återförsäljare, partners eller liknande”
Detta känns som en väldigt negativ definition av försäljning, som någonting nödvändigt ont för alla kommersiella företag. Jag tror dessvärre att denna definition ligger väldigt nära den allmänna bilden av försäljning som återspeglas i den generella synen på säljaren. Om vi skulle be ett antal personer att nämna det första de tänker på när de hör ordet säljare skulle förmodligen en rad negativa ord dyka upp som krängare, efterhängsen, jobbig osv.
Jag vill slå ett slag för försäljning och lyfta säljarens roll. Jag lärde mig en gång på en säljutbildning att försäljning är ”konsten att få andra människor att tycka och tänka som vi vill”. Mot bakgrund av denna definition utgör försäljning en grund i vår relation med andra människor. Vi är alla säljare både professionellt och privat, de flesta av oss förmodligen utan att veta om det!
Försäljningen utgör dessutom grunden i alla kommersiella företag och det företag som på bästa sätt sköter sin försäljning tillsammans med leveransen av varan eller produkten, kommer att vinna i längden. Jag vill hävda att säljaren har en otroligt viktig roll både för tillväxten och som bärare av företagets varumärke. Alla företag borde lägga stort fokus på försäljning och lyfta upp säljarens roll i organisationen. Det bästa sättet att göra detta på är att ha säljfokus i företagets ledning och låta försäljningen genomsyra alla avdelningar i organisationen.
Etiketter: Försäljning, Säljarens roll, Wikipedia
Försäljning har precis som du säger ibland en negativ klang hos en del. Nu får jag intrycket av att det mest gäller privatpersoner och då med tonvikt på telefonförsäljning.
Bland företag är det inte fullt så vanligt att träffa på den inställningen.
Jag skulle vilja lägga till en liten vidare definition avseende försäljning.
Problemlösning och behovstillfredsställelse. Bakom ligger naturligtvis en förmåga att kunna få en annan människa att dela ett synsätt.
Grunden ligger till viss del på att skapa en lösning på ett problem som en kund har. Och då i första steget visa på att reellt problem faktiskt föreligger.
Behovstillfredsställelse är snarlikt även om det kan innefatta aspekter som att skapa ett behov av någonting. Vilket förvisso problemlösning också kan vara, i de fall kunden inte riktigt har insett att det finns ett problem.
Nåja en liten kort utvikning. Kommer bli intressant att följa din blogg framöver.
Hejsan Urban,
Tack för din kommentar!
Jag håller absolut med dig att i en vidare definition av försäljning utgör behovstillfredsställelse en grundpelare. Behovsanalysen och behovstillfredsställelsen är de avgörande faktorerna i försäljningsprocessen.
All seriös och långsiktig försäljning utgår i min mening från kunden och avser att tillfredsställa kundens behov. Det är svårt att komma långt i sin försäljning utan att inledningsvis utröna vilka faktiska behov som föreligger och arbeta för att tillgodose dem.
Hej Christian,
Jag sökte på Google “Vad är försäljning” och kom in på din blogg. Intressant läsning!
Alltför ofta möts jag av personer som är i säljyrket men som inte har en aning om vad försäljning är, eller att man även innefattar ordermottagning, personlig marknadsföring, erbjudande av varor/tjänster, eller min favorit “uppläsande av annonsmanus i telefon” etc i försäljning. kanske intressantare att definiera verbet “att sälja”. Att bara få kunden dit jag vill är definitivt inte försäljning snarare manipulation!
En fråga jag har: varför har Bilsäljare så dåligt rykte och enligt en undersökning nyligen bara 1% av folkets förtroende?
Bra rubrik!
Försäljning är vackert! Tänk vilken lycka att kunna få kunden att se vilka behov de har och sedan förstå hur din lösning gör dem mer framgångsrika. Det är försäljning.
Tyvärr förknippas ofta professionella och seriösa säljare med outbildade och kortsiktiga telefonsäljare som är 100 % provisionsavlönade. Då är det inte vackert. Det skapar tyvärr nidbilden av säljare.